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重庆电信启动3G应用体系建设 流量经营提高
2013
03/14
14:51

近日,中国电信重庆公司实体渠道运营中心在全市6个区域同步开展一系列3G应用辅导师及辅导员上岗培训认证,以此全面启动中国电信重庆公司3G应用体系建设工作,并计划全年实现500个3G应用辅导站及1000名3G应用辅导员的发展目标,为公司流量经营工作打下坚实基础。

围绕集团公司和市公司坚持流量经营工作的总体策略,结合流量经营先进公司的成功经验,中国电信重庆公司明确今年将分步推进3G应用体系建设工作。

第一阶段以主城、近郊、涪陵、黔江、万州及奉节划分区域,在全市范围内组织开展3G应用辅导师及辅导员上岗培训认证,面向来自公客、政企与客服三大客户群部门及重庆所辖38个区县分公司的前台销售、业务骨干和终端管理人员,就智能终端操作系统、终端常见软硬件故障、智能终端热门及行业应用、3G应用辅导技巧等,涉及3G应用辅导工作的各个环节实施专项培训,据统计,前阶段累计参培人员超过千人。

第二阶段将用三个月左右的时间,在全市范围全面推进500个3G应用辅导站的建设工作,并相继完成分公司自有厅、合作厅、专营店、卖场、VIP客服专区及终端售后服务区等计划建站店面信息统计工作和场地整体VI设计工作,支撑分公司3G应用辅导站的快速建成。

第三阶段,将不断完善3G应用辅导体系的运营管理机制,构建科学完善的激励及考评体系,以实现本地流量经营工作的规范化、系统化、常态化开展。

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